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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales d'utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Wama et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l'Utilisateur ».

ARTICLE 1 : LES MENTIONS LÉGALES

L'édition du site Wama est assurée par la Société "Shopify".

Adresse e-mail : contact.serviceclient.wama@gmail.com

ARTICLE 2 : ACCÈS AU SITE 

Le site Wama permet à l'Utilisateur un accès gratuit aux services.

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

ARTICLE 3 : PRÉSENTATION ET PRODUITS

La boutique Wama propose des patchs chauffants naturels conçus pour apporter détente, confort et soulagement des tensions musculaires, dans une approche de bien-être globale.

Les patchs Wama sont destinés à un usage externe uniquement.  
Ils sont formulés à partir d’ingrédients naturels et visent à procurer une sensation de chaleur apaisante.

Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne remplacent pas un avis professionnel de santé.

Les descriptions, photographies et informations associées aux produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.

ARTICLE 4 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus du site (textes, images, son…) font l'objet d'une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d'auteur.

Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.

L'Utilisateur doit solliciter l'autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s'engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé, toute utilisation à des fins commerciales et publicitaires est strictement interdite.

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site Internet constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’Utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.

ARTICLE 5 : RESPONSABILITÉ

Les sources des informations diffusées sur le site Wama sont réputées fiables mais le site ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.

Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle. 

Malgré des mises à jour régulières, le site Wama ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. 

De même, le site ne peut être tenu responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information contenue dans ce site.

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

Wama ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation ou de réaction individuelle. En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

Le site Wama ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.

La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

ARTICLE 6 : LIENS HYPERTEXTES

Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site Wama. Ce dernier n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.

ARTICLE 7 : COOKIES 

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site Wama.

Les cookies ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de la visite de l’Utilisateur, d’autres restent.

L’information contenue dans les cookies est utilisée pour améliorer notre site.

En naviguant sur le site, L’Utilisateur les accepte. L’Utilisateur doit toutefois donner son consentement quant à l’utilisation de certains cookies. A défaut d’acceptation, l’Utilisateur est informé que certaines fonctionnalités ou pages risquent de lui être refusées.

L’Utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

ARTICLE 8 : PUBLICATION PAR L’UTILISATEUR

Le site permet aux membres de publier des avis.

Dans ses publications, le membre s’engage à respecter les règles de la Netiquette (règles de bonne conduite de l’internet) et les règles de droit en vigueur.

Le site peut exercer une modération sur les publications et se réserve le droit de refuser leur mise en ligne, sans avoir à s’en justifier auprès du membre.

Le membre reste titulaire de l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle. 

Mais en publiant une publication sur le site, il cède à la société éditrice le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé, dans le monde entier, sur tout support (numérique ou physique), pour la durée de la propriété intellectuelle. Le Membre cède notamment le droit d'utiliser sa publication sur internet et sur les réseaux de téléphonie mobile.

La société éditrice s'engage à faire figurer le nom du membre à proximité de chaque utilisation de sa publication.

Tout contenu mis en ligne par l'Utilisateur est de sa seule responsabilité. L'Utilisateur s'engage à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris en charge par l'Utilisateur.

Le contenu de l'Utilisateur peut être à tout moment et pour n'importe quelle raison supprimé ou modifié par le site, sans préavis.

ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

La législation française s'applique au présent contrat. En cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.

Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.

ARTICLE 10 : DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et sont protégées conformément à la réglementation en vigueur.

ARTICLE 11 : COMMANDES ET LIVRAISONS

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.  
Un email de confirmation est envoyé après validation.

Wama se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

Les produits sont expédiés dans un délai de 24h à 48h. Livrés dans un délai usuel de 4 à 8 jours avec un maximum de 20 jours. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. Les retards de livraisons ne donnent lieu ni à une compensation ni à un remboursement. 

Les frais de livraison standard sont offerts, avec une possibilité de livraison améliorée au prix de 6,90€. Cette livraison vous garantit la possibilité de pouvoir bénéficier d'une livraison et d'une expédition rapide. Votre commande sera traitée en priorité par nos équipes.

ARTICLE 12 : POLITIQUE DE RETOURS

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous vous offrons un unique remboursement intégral de votre première commande

Pour toutes commandes ultérieures passées sur notre site, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement partiel dans les 10 jours sous certaines conditions :

Pour des raisons d'hygiène et conformément à la loi sur le droit de rétractation, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et avec toutes les articles livrés. 

Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas repris. Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé, sinon nous nous verrons dans l'obligation de vous refuser le remboursement.

Pour tous les retours, veuillez envoyer un e-mail à contact.serviceclient.wama@gmail.com, nous vous enverrons le formulaire de retour et traiterons votre demande. Veuillez noter que les frais postaux pour les retours sont à la charge du client.

Après réception du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

⚠️ Dans un souci d’hygiène et de sécurité :  
- Les produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet  
- Wama se réserve le droit d’appliquer un remboursement partiel ou de refuser un retour en cas d’abus manifeste